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福莱威尔整家定制:服务云南十余万家庭十九年零差评
福莱威尔整家定制:服务云南十余万家庭十九年零差评 2024-06-21 行业新闻

  历经了20多年快速地发展的房地产行业正在结束增量房的黄金阶段,随之而来的则是家居行业进入大变革时代,也由此给行业带来了更多的不确定性。然而,时代的洪流总是在最诡谲的时刻蜕变出更顽强的新生,大家居行业的变动正是产业升级的前奏,在奔流前进的浪潮中,需要每一个成员适时调整步伐、变换角色,张开双臂去拥抱马上就要来临的新家居时代。

  “企业可能会被淘汰,但行业只会欣欣向荣!”面对这已经来袭的行业巨浪,福莱威尔整家定制品牌创始人朱浪董事长早已处变不惊,纵横家居圈20多年的他早已深谙这行业始终不变的“变革浪潮”。

  缘起于30年前一次到云南旅游的经历,大美云南让这个耿直的重庆崽决心扎根于此,怀揣着离开大学校园2年后赚到的人生第一桶金1万5千元,和三个伙伴共同在云南创办了木线条厂,从此在林业资源优渥的云南以木为生。

  木线条事业逐步走上正轨的朱浪开始涉足门窗,装饰公司,随着事业版图的扩大,让他对家装市场的理解也越发深刻,在一次次的工程交付中,他敏锐的觉察到“个性化定制需求”的潜在商机,也笃定的确信现场手作木工家具必将被数字化生产线年,在赴北、上、广、深做了大量市场考察后,他毅然决定开启人生的第六次创业,全情投身到全屋定制家居领域,创办工厂,聘请国际设计师,产品研制,门店扩张,以“福莱威尔FREEWILL”为品牌名扎根云南并开启了云南家居的定制时代!

  福莱威尔品牌名来自英文freewill——自由意志,出自朱浪本人,也将他的初心和品牌理念诠释的淋漓尽致,在个性化家居需求盛行的时代,从自我意愿出发,依据自己需求追逐寻找自我审美的消费者市场日益凸显,这是朱浪的远见,更是福莱威尔的机遇,基于对市场准确的预判,福莱威尔在2003年踏上了定制家居刚刚起步的蓝海时代,一路奔驰19年,深耕云南,辐射西南,服务家庭超过10余万,更凭借扎实的「真」定制产品和有温度的「心」服务体系做到十九年零差评,成为众多对家居生活有要求、有品味的消费者心目中的首选定制品牌。

  “创业本身就是一个不断面对困难,随时面临选择,不停处理问题的过程!”在创业之路上坚定前行的朱浪早已无惧前路障碍,作为云南定制家居行业开拓者之一的福莱威尔, 19年稳扎稳打,终发展成为集高端定制设计、国际研发、专业生产和品牌运营于一体的业内领军品牌,成功背后的秘诀就落在一个「真」字上!

  真的含义包罗万象,也构筑了福莱威尔品牌19年来的整个品牌的内涵和基因,从工厂生产源头的真材实料、到产品设计端的真需求真定制;展厅体验真品质真展示、再到服务接待和客户维护的真情感真朋友,每一个环节都无不渗透进「真」的品牌精髓,尤其在产品研制板块,一直是朱浪十九年如一日带着团队真研死磕的领域。

  早在2014年,福莱威尔就创立了自己的软件公司,自主研发“F3D 软件设计系统”,于2018年完成了在国内具有一马当先的优势的“定制家具销售、设计,生产平台软件系统”,一并解决了定制家具行业中销售咨询、设计、效果图展示、数据统计,数据生产对接的全套功能,这让福莱威尔彻底实现了百分百兑现设计效果图到产品安装交付的完全一致,彻底实现了让客户“所见即所得”的定制服务闭环,能够回归客户的真实需求,以居家场景为空间原型,合理规划,为其量身设计真实所需的定制家居产品,做到“因人而造、因人而用、因人而异”的“真定制”承诺,并通过极具美感的风格、材质、色彩、灯光搭配,成就客户居家生活和品质审美的多重需求。完美诠释了品牌“真定制,涨颜值,拓空间”的理念。

  除自主软件开发,福莱威尔还在业内开创了“前店后厂”的经营模式,前端品牌门店产品展示、场景体验,后端工厂流水线下单生产,客户能通过360度全透明的生产模式亲眼见证装到自己的家的家居产品全生产的全部过程,从设计到生产,从生产到交付,无一不实现「所见即所得」的品牌理念。

  在云南,福莱威尔是第一家自主研发设计软件并成功运用的定制家居品牌,这让每一个福莱威尔人都感到骄傲。虽然一路走来踩过坑,也走过弯路,甚至累计投入研发费用过亿,但这套软件的成功应用为福莱威尔整家定制走上数字化运营体系奠定了扎实基础。多年实践,从未止步,朱浪坚信“数字化转型是推动家居公司发展的最优出路。”未来,福莱威尔可以为行业中更多的中小型企业赋能,通过数字化的品牌运营,产品体系构建,获得大数据分析消费者喜好,不仅能带动产品营销售卖,增强客户粘性,为广大购买的人带来极佳的体验,更能把握时代脉搏,市场需求和消费导向,这才是企业能够长久立于市场不败之地的制胜法宝。

  “家具的意义是满足家居的各种需求,设计的意义是让居住体验更完美!”在朱浪看来,福莱威尔存在的最大意义就是给业主带来极致的家居体验,从而成就业主对美好生活的全部期待。为此,福莱威尔的所有展厅都采用体验馆式打造居家生活美学场景,采用6大美学风格打造9大生活空间,以最直观的方式为业主呈现出全屋空间定制的各种可能性,身临其境便如置身于未来家中,感知、唤醒自身的真实需求,最终得到真正量身设计的空间定制方案,加之和主打的简欧、轻奢、新中式、LOFT、北欧,极简6大潮流风格的叠加,碰撞出当代都市人的理想生活!

  福莱威尔始终秉持“一次安家,一生朋友”的服务理念,深耕云南19年,早已成为云南人的老朋友。福莱威尔向用户承诺10年质保,终身维护,但过硬的产品质量让很多使用了19年的老业主直呼想换家具都不舍得,因为19年用下来,产品没有一点问题;品牌开通的24小时快捷售后服务专线也大多时候是帮业主解决一些突发问题的爱心专线;定期的老客户回馈活动、居家收纳课堂活动和一年一次的主题“服务月”是所有老客户都钟爱的节点,因为他们会获得实惠、知识、甚至是超出合同约定的配件免费升级、更换或产品维护,都无不在传递着福莱威尔的温度,也正是这种温度的维系让彼此成为线年如一日践行着自身的产品和服务承诺,和10余万家庭缔结了友谊,线差评!也斩获了一些殊荣—— “消费者信赖家居品牌”、“昆滇读者喜爱家居品牌”、“推动云南家居十年发展十大功勋企业”及“百姓喜爱配套产业”等。所有的一切归结还是回到一个“真”字,创业的路,每一步都算数,那些真真正正为成就客户所付出的努力,正在被时间所看见和奖励。

  “人追求美好生活的愿望不会变,改善性需求将成为主流!”朱浪说道。福莱威尔发展成长的19年,始终围绕如何创造企业独特的价值?如何给客户更好的体验?怎么样才可以快速响应市场需求?而快速作出反应。经历过定制家居的蓝海时代,正在经历红海时代的今天,充分感受着行业和市场带来的巨变。

  受房地产行业垂直影响的家居大市场环境的影响,大家居企业的主赛道正在调整,新消费模式正在兴起,家居企业的运营模式也在升级和迭代,更加积极地开拓市场、优化产品、建设品牌形象,以提市场升竞争力。福莱威尔早已意识到这来自行业和市场的挑战与机遇,开始布局自身战略发展规划,在品牌创立十九年之际,加快构建更完善的自身品牌体系,以更积极和饱满的姿态去迎接新挑战,迈向新征程!