，其间咨询3014件、投诉716件、告发227件。上述诉求中热线件，来人来函11件。争议金额58.32万元，为广阔购买的人挽回经济损失33.6万元。

  产品类投诉居前三位的依次是：食物、服装鞋帽、家居用品。食物的主体问题会集在食物发霉、蜕变、标识不符合相关规定、宣扬等；服装鞋帽的主体问题会集在不实行“三包”责任、售后服务、产品质量、价格等；家居用品的主体问题会集在产品质量、售后服务、不实行合同约好等。

  服务类投诉居前三位的依次是：出售服务、餐饮住宿服务、文化娱乐体育服务。投诉的主体问题会集在预付式消费运用及退费、售后服务、食物安全等。

  2023年8月28日，余先生投诉，称8月18日在东宝区某窗布店花费625元定制了床头软包，现收到的软包样式与约好不一致，跟商家洽谈依照约好的样式定做，但商家要求加钱，以为不合理，要求商家按约好的样式定做。经东宝区商场监督管理局工作人员现场调停，两边达到一致意见，由商家为余先生依照约好样式从头定做。

  2023年8月23日，陈女士投诉，称8月22日在京山市某专卖店花费158元购买衣服并已付款，随后再次购买58元衣服，又按商家要求支付了216元，回家后才发现多付了158元（有微信买卖记载为证），因其不在京山无法联络专卖店工作人员，要求退回多收的费用。经京山市商场监督管理局工作人员查询、调停，商家赞同退还向陈女士多收的158元。

  2023年8月，被投诉5次以上的经营者有6家（见下表），首要触及商家出售的食物蜕变、发霉、标识不符合相关规定、网络购物退货退款、产品“三无”等问题。