“上一年6月份，我在网上名为飞跃电器旗舰店卖家手中，购了一台飞跃牌电磁炉，到货后刚把插头插到插座上，电磁炉就坏了。”3月6日上午，市民罗女士向本报315维权行动拨打电话投诉称，“网购的物品损毁后，她第一时间联络网上卖家要求退货，但被卖家回绝，随后卖家供给了飞跃电器兰州修理点的电话，但她屡次拨打电话无人接听，后来她又几回拨打卖家电话，但卖家用关机和不理睬应对。

  “其时在网上和卖家交流的时分，卖家许诺正规牌子，有质量保证，并且假如对物品不满意能够退货，可是没有想到付钱收到货品后发现质量低质，随后呈现一些显着的反常问题，再向他们打电话时，不只情绪大变，并且说修理费用也得由咱们自己承当。”罗女士称，她花了260元买的电磁炉，连一顿饭都没有做就坏了，她感觉到很堵心。

  3月6日，依据罗女士供给的联络方式，记者屡次向该电器旗舰店卖家和售后修理热线打电话，但电话处于关机或无法接通状况。昨日下午，记者再次拨打该电器旗舰店卖家电话，电话依然无人接听。

  “我新买的家具质量有问题，在家里放了一年异味仍是难以消除。”3月6日上午，家住西固区的市民赵先生向本报维权热线月份搬家新居，他前往西固一百货大楼家具店花了1.7万买了两套凹凸床和一些桌椅板凳等儿童家具，其时在商场的时分，就能闻到一些异味，其时店家说新家具有些木头滋味是正常的，放一段时间滋味就消除了，可是没有想到在家里放了一年多，气味一点点没有削弱，这种气味让他十分忧虑对家人健康的损伤。

  “整个家里都充满着残次木头的滋味，这让人不得不怀疑买到了残次家具，我用洋葱、醋、活性炭对该家具做处理，可是都无法去除这种滋味。后来我找到这家家具店要求退货，可是被卖家回绝。咱们两边就家具交还问题屡次争论，但近半年来都是无疾而终。3月6日上午赵先生拨打了本报315维权行动电话和西固工商部门投诉热线进行维权。

  记者赶到家具店，通过工商部门工作人员的调停，赵先生和商家自愿达到洽谈，家具店为赵先生换了两套质量较高的儿童家具，赵先生付出一些差价，这场商家和客户之间纠结了一年的胶葛总算得以化解。